Visszatérítésre és visszaküldésre minden vásárlónak 14 napig van lehetősége. A 14 napot a rendelés leadásától kell számítani, nem a termék kézhezvételétől. A vásárlást követő 14. nap után nem áll módunkban visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül kell lennie, és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogyan azt cégünk feladta. Továbbá az eredeti sértetlen csomagolásban kell lennie.

Többféle áru mentesül a visszaküldés alól. A romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok, magazinok vagy könyvek nem küldhetők vissza. Nem cserélünk továbbá olyan termékeket sem, amelyek intim vagy egészségügyi jellegű termékek.

További vissza nem térítendő tételek:

  • Ajándékkártya
  • Olyan termékek amiknek a megbontatlansága nem igazolható

A sikeres visszaküldéshez és megtérítéshez vásárlási számlára van szükségünk.

Miután a visszaküldött termék megérkezett és megvizsgáltuk, e-mailben értesítjük a kivizsgálás eredményéről. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük.

Ha jóváhagyjuk, visszatérítését feldolgozzuk, és maximum 14 munkanapon belül automatikusan jóváírásra kerül a termék ára, amihez szükségünk lesz a bankszámlaszámlájára.

Késő vagy hiányzó visszatérítés

Ha még nem kapta meg visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.

Ezután lépjen kapcsolatba a számlavezető intézettel, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan is megjelenik a számláján. A visszatérítés megjelenése előtt gyakran előfordul némi feldolgozási idő.

Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az oldalunkon található kapcsolati lehetőségek egyikének segítségével.

Akciós tételek

Csak normál árú termékek után igényelhető visszatérítés. Az akciós termékek nem téríthetők vissza.

Ajándékok

Ha a terméket a vásárláskor ajándékként jelölték meg, és közvetlenül Önnek szállították, akkor a visszaküldés értékének megfelelő jóváírásban részesül. A visszaküldött termék kézhezvétele után ajándékutalványt küldünk Önnek.

Ha a terméket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó saját magának küldte ki a rendelést, hogy később átadhassa Önnek, a termék árát visszaküldjük az ajándékozónak.

Rossz árut kapott kézhez?

Mi is emberek vagyunk. Előfordult már, hogy a vásárló nem azt a terméket találta csomagjában amit megrendelt. Ilyen esetben vegye fel velünk a kapcsolatot és mi gondoskodunk a termék mihamarabbi cseréjéről. A terméknek ez esetben is bontatlannak és sértetlen csomagolásúnak kell lennie. Egyéb esetben nem áll módunkban cserélni a hibásan kiküldött terméket.

Szállítási árak térítése

A terméket amitől el szeretne állni a címünkre kell visszaküldenie.

A termék visszaküldése esetén Önt terheli a szállítási költség. A szállítási költség nem visszatéríthető. Ha a visszaszállításról nekünk kell gondoskodnunk, akkor a visszaküldés költsége levonásra kerül a visszatérítésből. A visszaküldés költsége a duplája a Fizetés és szállítás oldalunkon feltüntetett szállítási díjnak.

Ha drágább tételeket küld vissza, fontolja meg a nyomon követhető szállítási szolgáltatás igénybevételét vagy szállítási biztosítás megkötését. Nem garantáljuk, hogy a visszaküldött terméket megkapjuk. A szállításért felelősséget nem áll módunkban vállalni.

Segítségre van szüksége?

A visszatérítéssel és visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseivel forduljon felénk bizalommal.